Elérhetőségek
Kérdése van?
Kérdése van, vagy ajánlatot szeretne kérni?
Kapcsolat oldalunkon várjuk üzenetét.
A strukturált problémamegoldás egyre fontosabb szerepet tölt be a vállalati versenyképesség fenntartásában. A hibák gyors azonosítása, a gyökérokok feltárása és a fenntartható megoldások kidolgozása nélkülözhetetlen minden olyan szervezet számára, amely hatékonyan, átláthatóan és megbízhatóan kíván működni.
A problem solving tréning cégeknek lehetőséget ad arra, hogy a munkatársak célzottan fejlesszék problémakezelő készségeiket, és strukturált módszertant alkalmazzanak akár minőségi, akár folyamatbeli eltérések esetén. A Problem Solving Performance Management képzés nemcsak módszereket tanít, hanem hozzájárul a belső működés stabilizálásához, a hibák számának csökkentéséhez és az ügyfél-elégedettség növeléséhez is.
Képzés célja:
A képzés célja, hogy a résztvevők megismerjék a strukturált problémamegoldás alapelveit és módszereit, és azokat magabiztosan alkalmazzák a saját munkakörnyezetükben. A program támogatja az adatalapú döntéshozatalt, és fejleszti a rendszerszintű gondolkodásmódot. A cél nem csupán az egyedi hibák kezelése, hanem a hosszú távon fenntartható, megelőző szemléletmód kialakítása is.
A képzés négy esettanulmányon keresztül segít megérteni a résztvevők számára a hatékony problem solving folyamat elsajátítását.
A program során kiemelt figyelmet kap a problémafeltárás és -kezelés folyamata, az adatgyűjtési és elemzési technikák, valamint a fejlesztési és kontrollfolyamatok. A képzés továbbá foglalkozik a leggyakoribb problémamegoldási hibákkal és azok hatékony kezelésével, beleértve a megfelelő reakcióidők meghatározását is.
Javasolt célcsoport:
- Vezetők és középvezetők
- Minőségbiztosítási, termelési és logisztikai szakemberek
- Lean/Kaizen csapatok tagjai
- Műszaki fejlesztési projektekért felelős munkatársak
- mindazoknak, akik napi szinten találkoznak problémákkal, és szeretnék professzionális szinten kezelni azokat.
A képzés eredménye:
- A résztvevők a képzés végére:
- Srukturált, projektalapú szemlélettel közelítik meg a problémákat,
- Képesek lesznek gyökérok-alapú döntéseket hozni,
- Megtanulják a LEAN és minőségirányítási elvek gyakorlati alkalmazását,
- Fejlesztési és megelőzési javaslatokat tudnak kidolgozni,
- Növelik a szervezeti hatékonyságot és a vevői elégedettséget.
Kapcsolódó/ajánlott egyéb képzések:
Technikai információk:
| A képzés időtartama | 2 nap |
| A képzés formája | Nyílt vagy kihelyezett |
| Kontakt / információk | +36 20 258-0692 www.mavaszk.hu |
Vizsga, értékelés módja:
A képzés vizsgával zárul, melynek sikerességi feltétele a 70% feletti eredmény elérése.
Tanúsítvány:
Sikeres vizsgát követően a résztvevők Tanúsítványt kapnak.
Tematika:
A képzés az alábbiakat foglalja magába
- Definíciós fázis – A probléma körülhatárolása
- A problémakezelés mint projekt szemlélet
- Projektalapítás, scope és stakeholder menedzsment
- Üzleti és technikai relevanciák meghatározása
- Időzítés és kockázatok kezelése
- Eszközök: 5W2H, SIPOC, scope határolás
- Adatgyűjtés – A tények feltárása
- Folyamattérkép készítése a problémás folyamat átláthatóságához
- KPIV (Key Process Input Variable) és KPOV (Key Process Output Variable) meghatározása
- Folyamatösszefüggések vizsgálata
- DOE (Design of Experiments) alapjai – inputok és hatások összefüggései
- Adatgyűjtési módszerek: attribútív és nem attribútív adatok gyűjtése, értelmezése
- Analízis – Az okok azonosítása
- Output-ingadozások forrásainak feltárása
- Inputtényezők szűrése, priorizálása
- Gyökérokok azonosítása (pl. Ishikawa-diagram, 5Miért módszer)
- Eredmények validálása, összevetés a kezdeti célokkal
- Fejlesztési fázis – Megoldások kidolgozása
- Fejlesztési javaslatok kidolgozása és összevetése
- Intézkedések bevezetése
- Hatékonyságértékelés és korrekció
- Kontroll – A megoldás fenntartása
- Standardizálás: folyamatok rögzítése és beépítése
- Monitoring és kontroll mechanizmusok kialakítása
- Dokumentálás és visszacsatolás
- A problémamegoldás buktatói – és ezek kezelése
- Gyakori hibák és elkerülésük
- Problémamegoldási reakcióidők meghatározása
- Csoportfeladatok és szerepek kommunikálása
- Vevői kapcsolattartás problémás helyzetekben
- Gyakorlati modul:
- Négy valós esettanulmány feldolgozása, csapatmunkában